Folgende kostenlose Supportwege stehen Ihnen nach wie vor zur Verfügung:
1. Anwender Handbuch, das Ihnen mit der Lieferung per PDF zur Verfügung gestellt wurde.
2. Schritt für Schritt Handbuch, das Ihnen mit der Lieferung per PDF zur Verfügung gestellt wurde
Download
Das Handbuch sowie das Schritt-für-Schritt Handbuch können Sie hier herunterladen: easySales Handbuch
3. Antworten auf häufige Fragen finden hier in unserer Wissensdatenbank
4. Anwender Videos ansehen: Eine Übersicht finden Sie hier.
5. kostenfreier Installationssupport, wenn Sie das Produkt in den letzen 30 Tagen erworben haben. Senden Sie Ihre Anfrage bitte hier.
Folgende kostenpflichtige Supportanfragen sind möglich:
Ist es Ihr Ziel, das Ihnen jemand schnell und professionell weiterhilft? Die folgenden Supportoptionen garantieren, dass Ihr Anliegen schnell, professionell und einfach abgewickelt wird.
Service
Standard Supportanfrage
Fernwartung
Eilanfrage
Beschreibung
Schildern Sie Ihre Fragen per E-Mail oder geben Sie
uns diese telefonisch durch. Wir bearbeiten Ihre Anfrage und Sie erhalten
eine Lösung entweder per Email oder über einen telefonischen Rückruf.
Per Fernwartung schalten wir uns auf Ihren PC und
lösen Ihr Problem direkt auf Ihrem Computer.
Ihr Problem ist dingend und Sie benötigen umgehend
Hilfe? Wir kümmern uns binnen 3 Stunden, um Ihr Problem per Fernwartung zu
lösen.
Kosten
Eine
Supportanfrage kostet 38 Euro je Anfrage.
Eine
Fernwartung kostet 120 Euro je Sitzung.
Eine
Eilanfrage kostet 160 Euro.
Rückantwort
24 Stunden
Nach Terminabsprache
binnen 3 Stunden
Ablauf
Buchen Sie bitte zuerst die Anfrage. Sie erhalten
dann eine Ticket-Nummer per EMail, unter Sie uns entweder Ihre Anfrage per EMail
oder telefonisch mitteilen können. Die Telefonnummer entnehmen Sie dem
Antwort-Email.
Sie erhalten bei einer Supportanfrage binnen 24
Stunden Rückantwort.
Buchen Sie bitte zuerst die Fernwartung. Dann ruft
Sie ein Mitarbeiter zur Abstimmung eines Termins zur Durchführung der
Fernwartung an.
Buchen Sie bitte zuerst eine Eilanfrage. Dann ruft
Sie ein Mitarbeiter binnen 3 Stunden an und löst mit Ihnen Ihr Problem.
