30-Tage Installations-Support

Standard-Support-Option

Alle maytec.net Produkte werden mit einem 30-Tage Installations-Support ausgeliefert. In diesem Zeitraum können Sie Ihre Anfragen kostenfrei übermitteln. Je nach Bedarf erhalten Sie einen Rückruf auf Ihre Anfrage, eine schriftliche Antwort per E-Mail oder eine kostenfreie Fernwartung, damit Ihre Aufgabenstellung zügig und schnell gelöst wird.

Sie können sich sicher sein, dass uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt.

Folgende Richtlinien sollen klare Verhältnisse sicherstellen, damit jeder Kunde einen gleichwertigen Anspruch erhält und sich die Standard-Support-Option klar von anderen Dienstleistungs-Angeboten der maytec.net GmbH abgrenzt.

(1) Der maytec.net Service entscheidet in Ihrem Sinne welche Kontaktart (Telefon, EMail, Fernwartung) sich zur zügigen Lösung Ihrer Aufgabenstellung eignet.

(2) Der 30-Tage Installations-Support bezieht sich ausschließlich darauf, dass der Betrieb und die Lauffähigkeit von easySales sichergestellt ist. Ein Anspruch auf Anwender-Support, Fernwartungs-Support, Telefon- oder EMail-Support ist nicht Teil der Standard Support-Option.

(3) Ein Anspruch auf Rückruf besteht nicht. Die Antwortzeiten ergeben sich aus dem Serviceaufkommen in der zuständigen Abteilung. Ein Anspruch auf Lösung innerhalb eines festgelegten Zeitraumes besteht nicht. Jedoch werden Anfragen selbstverständlich so schnell wie möglich beantwortet.

(4) Anfragen, die per E-Mail oder über die Webseite der maytec.net GmbH gestellt werden, werden auf den Anspruch der Standard-Support-Option überprüft. Nach Ablauf des Installations-Supports besteht kein Anspruch mehr auf kostenlose Bearbeitung.